‍gyfti remporte la Palme Jeune Pousse de la Relation Client AFRC‍

En résumé, gyfti remporte la médaille d'or dans la catégorie startup aux Jeux Olympiques de la relation et expérience client 🥇

Cette Palme est attribuée chaque année par l'Association Française de la Relation Client - AFRC et 500+ dirigeants de l'expérience client à la startup se distinguant le plus en matière de Relation ou Expérience Client en France.

Pour nous ce n'est pas juste un concours remporté, c'est une reconnaissance de la part de tous les professionnels du secteur.
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-> Découvrir le reportage de la soirée réalisé par Anews
‍-> Lire l'article écrit par Les Echos

Pourquoi nous avons gagné ?

-> Le jury a partagé notre constat :

• avec la montée de l'IA, la relation client va devenir de plus en plus déshumanisée, ce qui va entrainer une perte de lien émotionnel
• sans lien émotionnel, les rapports entre entreprises et clients ne seront plus que transactionnels. Le client ne sera donc plus attaché à la marque, et ne sera donc plus fidèle
• les entreprises vont donc devoir compenser cette perte de lien avec de nouvelles actions plus émotionnelles et personnalisées pour marquer les moments de vie de leurs clients et maintenir une relation autre que transactionnelle avec eux
  
  

-> Le jury a partagé notre approche :

• Il est important de célébrer les moments de vie client de façon hyper personnalisée
• Montrer sa reconnaissance et sa gratitude à ses clients en leur offrant une petite attention peut faire une très grande différence dans sa fidélité client, et c'est le meilleur moyen pour qu'ils vous renvoient l'ascenseur en restant fidèles
• Mais pour que ce ne soit pas une tannée cela doit pouvoir être fait de façon automatisée / industrialisée directement depuis les outils CRM des entreprises
• en un mot : gyfti !

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Si vous aussi vous souhaitez réinjecter de l'émotion dans votre relation client pour créer du lien avec eux et les fidéliser, vous savez à qui parler ❤️

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👉 Moi aussi je veux révolutionner mon expérience client 👈

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